Off White Blog
Hiina ja Brasiilia turistid ihkavad isikustatud hotelliteenuseid

Hiina ja Brasiilia turistid ihkavad isikustatud hotelliteenuseid

Märts 28, 2024

Tundub, et turistid kogu maailmast nõuavad üha enam seda, mida nad oma hotellilt ootavad, ja paljud otsivad oma kogemusi isikupärase kohtlemise järele.

Hiina klientide hotell

Ja vastavalt Intercontinental Hotels Groupi (IHG) poolt läbi viidud rahvusvahelisele uuringule on arenevate riikide turistid ühed nõudlikumad.


7000 reisijaga tehtud küsitluses leidis IHG, et lisaks kõrgekvaliteediliste mugavuste nõudmisele, mida tavaliselt pakub ülemaailmne hotellikett, loodavad külalised, et ka nende hotell on asjakohane kohaliku eluviisi ja tavade osas.

Lisaks selgus uuringust, et enamik külalisi eeldab, et hotellid pakuvad isikupärastatud teenuseid kohandatud vastavalt nende individuaalsetele eelistustele .

Üldiselt väidab 59% küsitletud reisijatest, et isikupärastatud teenuste pakkumisel on nende viibimine märkimisväärselt mugavam, samas kui rohkem kui üks kahest inimesest väidab, et sellised teenused panevad nad end rohkem austama.


Ootused on vanuserühmade kaupa erinevad. Kui 18–34-aastased sooviksid viibimise ajal pakkuda isikupärastatud sisu, siis reisivad pensionärid (65-aastased ja vanemad) soovisid tervislikumaid söögi- ja joogivalikuid.

Uuring näitas, et arenevate turgude reisijatel on suurem soov isikupärastatud teenuste järele kui rohkem arenenud riikidest pärit reisijatel.

Üle 60% Hiina (64%) ja Brasiilia (62%) reisijatest eeldab, et hotell kohandab oma kogemusi vastavalt nende isiklikele vajadustele , võrreldes vaid 43 protsendiga küsitletud ameeriklastest ja 42 protsendiga brittidest.


Limusiiniteenus

Arenevatelt turgudelt pärit reisijatele, keda IHG nimetab „uuteks globaalseteks maadeavastajateks”, peetakse seda isikliku tähelepanu vormi austuse märgiks.

„Sellega nõustub 62% Hiina, 54% Brasiilia ja 46% Emirati reisijatest isikupärastamine paneb nad end austama võrreldes 39% -l reisijatest kõigist uuritud riikidest, “seisab IHG aruandes.

Lõpuks selgus uuringust ka mõned eelistused rahvuse järgi. Briti reisijad armastavad üllatusi , Tahaksid ameeriklased valida oma sisse- ja väljaregistreerimise aja, samal ajal kui hiinlased soovivad kohalike huvipunktide leidmiseks interaktiivseid rakendusi.

Samal ajal avaldasid venelased soovi oma keeles turismijuhtide järele.

Seotud Artiklid