Hiltoni ja Marriott Top Hotel Rewards edetabel

Uues aruandes selgub, et Hilton ja Marriott on parimad hotellid külaliste premeerimisel nende lojaalsuse eest. Vaadates läbi ligi 3100 USA tarbija vastuseid, seadsid programmid Hilton HHonors ja Marriott Rewards kõigepealt kokku 741, maksimaalse 1000 hulgast. Need olid brändide punktisumma paranemine eelmise aastaga võrreldes ja see tähistab ühtlasi teist aastat, mil Hilton HHonors on turuanalüüsi rühmituse J.D. Poweri raportis esikohal.

Aruandes mõõdetakse klientide rahulolu kuue teguri põhjal: konto haldamine ja haldamine; punktide lunastamise lihtsus; punktide teenimise lihtsus; mitmesuguseid eeliseid; premeerige programmi tingimusi; ja klientide rahulolu. Üldine rahulolu hotellikliendiprogrammidega tõusis ka kõikjal, tõustes 701-lt 2015. aastal 711-ni sel aastal.

“Hiltonis on kõige kogemuse keskmes kliendikogemus. Meie meeskonna liikmed kogu maailmas pakuvad kirglikult laitmatut ja isikupärast teenust oma külalistele ning see on põhjus, miks on au seda taas JD Poweril tunnustada, “ütles Mark Weinstein, Hiltoni lojaalsuse ja partnerluse ülemaailmne juht Mark Weinstein. Kogu maailmas BusinessWire'i artiklis.

Need on parimad hotellipreemiate programmid, mille hindas J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Marriott auhinnad
3. IHG auhinnad
4. La Quinta naaseb
5. Best Western auhinnad
6. Valikuõigused
7. Omni Hotel Select Guest
8. Klubi Carlson
9. Hyatt kuldpass
10. Fairmonti presidendi klubi

Best Hotel Rewards Programs (Aprill 2024).