Aasia lennujaamad on maailma parimad ... jällegi
Seouli Incheoni lennujaam on juba kuuendat aastat järjest maailma parimaks nimetanud Airports Council International (ACI).
ACI kuulutas välja lennujaamateenuste kvaliteediauhindade võitjad 15. veebruaril, märkides, et Aasia ja Vaikse ookeani lennujaamad puhastasid maailma parimate lennujaamade teenindust klienditeeninduse valdkonnas ja „seadisid baari teeninduse tipptasemel”.
Kuuendat aastat tõusis esikohale Souli Incheon International, millele järgnesid Singapuri Changi, Hongkongi rahvusvaheline, Pekingi pealinna rahvusvaheline ja Shanghai Pudongi rahvusvahelised lennujaamad.
153 lennujaamas üle maailma viidi auhindade jagamiseks üle 300 000 reisijauuringu, jälgides iga reisija kogemust saabumise hetkest väljumisväravani.
ACI ütles, et selle aasta tulemused näitasid, et tema jälgitavad lennujaamad muutuvad paremaks, märkides, et klienditeeninduse reitingute üldine paranemine on 7,5% viie aasta jooksul - ehkki tundub, et põhireeglid on kõik reisijad.
"Kõige tulemuslikumad lennujaamad on need, mis annavad kõigepealt põhitõed - üldise õhustiku, puhtuse, tõhususe sisseregistreerimisel, personali viisakuse, selged sildid, rajatiste olemasolu, mugavad ootealad," selgitas ACI juht Craig Bradbrook.
„Reisijal, kes on rahul oluliste teenuste ja ooteaegadega, on suurem kalduvus kasutada ära lisateenuseid, mis parandavad lennujaama kogemust, olgu siis salongid, wi-fi ühendused, spaad, söök ja jook või tollimaksuvaba müük. . ”
2010. aasta tulemused näitasid, et suureks sündmuseks valmistumine näib avaldavat märkimisväärset mõju lennujaama teenindustasandile - kuuest kõige täiuslikumast lennujaamast kogu maailmas korraldas eelmisel aastal kolm suurt sündmust (Kaplinn - maailmameistrivõistlused, Shanghai Hongqiao - World Expo ja Vancouver - taliolümpiamängud).
Allikas: AFPrelaxnews
Maailma parimad lennujaamad:
1) Souli Incheon (ICN)
2) Singapur (SIN)
3) Hongkong (HKG)
4) Peking (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Parim lennujaam piirkonna järgi:
Aafrika - Kaplinn (CPT)
Aasia ja Vaikse ookeani piirkond - Seoul Incheon (ICN)
Euroopa - Malta (MLA)
Ladina-Ameerika ja Kariibi meri - Cancun (CUN)
Lähis-Ida - Dubai (DXB)
Põhja-Ameerika - Indianapolis (IND)
