InterContinental Hoteli uksehoidjad iPadi hankimine

Proovile läheb luksushotellide kett InterContinental iPadi seadmed alates järgmisest nädalast uksehoidjate töötajatele.

InterContinental Hotellid ja kuurordid, kellele kuulub 166 tippklassi majutusasutust, viivad globaalse programmi raames seadmed nelja hotelli proovimajutusse.

Brändi pressiesindaja kinnitas Relaxnewsile, et kui prooviversioon oli edukas, kaalub kett skeemi ülemaailmset kasutuselevõttu.

Seadmeid kasutades saavad hotelli töötajad pakkuda külastajatele kõrge eraldusvõimega satelliitkaarte, lähedasi tänavavaateid ja lühikesi videoklippe kohalikest vaatamisväärsustest.

InterContinentali neljas mainekaimas asukohas asuvad uksehoidjad - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane ja InterContinental Hong Kong - varustatakse seadmetega.

Kett väidab, et iPad sobib suurepäraselt tavaliste uksehoidja ülesannete jaoks, nagu suuniste andmine, restoraninõuannete andmine ja külaliste broneeringute tegemine, ehkki skeem on loodud selleks, et vältida muudatusi traditsiooniliste uksehoidja teenuste positiivsetes külgedes.

"Tahtsime veenduda, et iPadid ei asenda meie Concierge'i meeskondade inimlikku puudutust, vaid parandasid nende töökohti ja hõlbustasid neil parema, rikastavama ja sisukama teenuse pakkumist," räägib pressiesindaja.

Tõenäoliselt osutuvad proovitulemused põnevaks ka teistele hotellioperaatoritele, kes otsivad pidevalt uusi võimalusi külaliste kogemuse parandamiseks.

InterContinental'i puhul määrab külalistelt ja töötajatelt saadud tagasiside, kas rakendusi saaks välja töötada, et pakkuda külastajatele täiustatud uksehoidja teenust, kusjuures kett kirjeldab võimalusi kui "lõputuid".

Ehkki InterContinental on esimene kett, mis käivitas iPadi prooviversiooni, on ka teised kaubamärgid märkinud väärtust eesliinil töötavate töötajate käsiseadmete varustamisel.

Näiteks Hyatt-kaubamärk Andaz kasutab külaliste sisseregistreerimiseks ilma vastuvõtulauata kaasaskantavate arvutitega varustatud hoste.

Allikas: AFPrelaxnews , 2010